Категоріальний аналіз поняття «бізнес-процес»
DOI:
https://doi.org/10.26642/ema-2023-2(104)-58-64Ключові слова:
дія; зв’язок; процес; бізнес-процес; підприємствоАнотація
Розвиток євроінтеграційних процесів призводить до появи нових можливостей для покращення функціонування вітчизняних підприємств та посилює конкуренцію не лише на зовнішньому, а й на внутрішньому ринках. Це зумовлює необхідність поліпшення результативності та підвищення ефективності функціонування вітчизняних підприємств, що вимагає в першу чергу вдосконалення системи їх менеджменту. Міжнародний досвід свідчить, що одним із ключових напрямів у контексті зазначеного є застосування процесного підходу до управління діяльністю. Це вимагає розуміння менеджерами усіх рівнів на підприємстві положень теорії цього підходу та алгоритму дій щодо його практичного застосування. Результати опрацювання наукової літератури свідчать, що теорія процесного підходу до управління діяльністю підприємства розроблена досить широко. Разом з тим, нині відсутні єдині підходи до тлумачення навіть базових понять цієї теорії – «процес», «бізнес-процес». Встановлено, що формулювання зазначених понять є неповними, містять положення стосовно окремих їх сторін або властивостей. Що не дає змоги розробити дієвий підхід до удосконалення системи менеджменту підприємства та практично його реалізувати.
За результатами категоріального аналізу наукових праць та положень міжнародних і вітчизняних стандартів ISO стосовно сутності понять «процес» і «бізнес-процес» визначено ключові їх ознаки. Шляхом синтезу цих ознак, враховуючи наявні між ними зв’язки, сформовано авторське визначення вказаних понять. Порівняно з наявними у науковій літературі позиціями запропоновані формулювання є повними, відображають усі ключові сторони досліджуваних понять і дають змогу сформувати дієвий підхід до управління діяльністю підприємства. Встановлено, що процес містить не одну, а три послідовно виконувані стадії, що забезпечує існування процесу та зв’язків між процесами. Бізнес-процес як різновид процесу має три ключові ознаки: керованість, повторюваність і гнучкість. Завдяки цим властивостям бізнес-процес виконує свою роль у системі (на підприємстві). Бізнес-процеси в межах системи взаємопов’язані і спрямовані на досягнення загальних цілей системи (підприємства) через досягнення поставлених до них цілей.
Посилання
Arefiev, S.O. and Potseluiko, V.A. (2017), «Biznes-protsesy pidpryiemstva: sutnist ta klasyfikatsiia», Formuvannia rynkovykh vidnosyn v Ukraini, No. 12, pp. 89–93.
Busel, V.T. (ed.) (2005), Velykyi tlumachnyi slovnyk suchasnoi ukrainskoi movy, Irpin, K., 1728 p.
Halkiv, L.I. and Hryshchuk, D.V. (2016), «Do pytannia henezysu poniattia ”biznes-protses”», Stalyi rozvytok ekonomiky, No. 3, [Online], available at: https://journals.indexcopernicus.com/api/file/viewByFileId/121704.pdf
Horlachuk, V.V. and Yanenkova, I.H. (2010), Ekonomika pidpryiemstva, navchalnyi posibnyk, Vyd-vo ChDU im. Petra Mohyly, Mykolaiv, 344 p.
Demydenko, V.V. (2015), «Upravlinnia biznes-protsesamy yak skladova protsesnoho pidkhodu do upravlinnia pidpryiemstvom», Efektyvna ekonomika, No. 11, [Online], available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4517
DSTU ISO 9000:2015 Systemy upravlinnia yakistiu. Osnovni polozhennia ta slovnyk terminiv (ISO 9000:2015, IDT), [Online], available at: https://khoda.gov.ua/image/catalog/files/%209000.pdf
DSTU ISO 9001:2015 Systemy upravlinnia yakistiu. Vymohy (ISO 9001:2015, IDT), [Online], available at: https://khoda.gov.ua/image/catalog/files/%209001.pdf
Durniak, B.V., Mashkov, O.A. and Sabat, V.I. (2013), «Poniatiinyi aparat teorii protsesnoho upravlinnia», Modeliuvannia ta informatsiini tekhnolohii, Vol. 70, pp. 146–153, [Online], available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Mtit_2013_70_23
Komandrovska, V.Ie. and Morozenko, O.Iu. (2011), «Biznes-protsesy pidpryiemstva: sutnist ta metody udoskonalennia», Problemy pidvyshchennia efektyvnosti infrastruktury, No. 30, [Online], available at: https://jrnl.nau.edu.ua/index.php/PPEI/article/view/325
Olshanskyi, O.V. (2018), «Osoblyvosti upravlinnia biznes-protsesamy pidpryiemstv torhivli ta metody yikh udoskonalennia», Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu, Vol. 22, [Online], available at: http://www.visnyk-econom.uzhnu.uz.ua/archive/22_3_2018ua/7.pdf
Chornobai, L.I. and Duma, O.I. (2013), «Biznes-protsesy pidpryiemstva: zahalna kharakterystyka ta ekonomichna sut», Visnyk Natsionalnoho universytetu Lvivska politekhnika, Menedzhment ta pidpryiemnytstvo v Ukraini: etapy stanovlennia i problemy rozvytku, рр. 125–131.
Shemaieva, L.H., Bezghin, K.S. and Naumik, K.H. (2009), Upravlinnia yakistiu biznes-protsesiv na pidpryiemstvi, monohrafiia, Vyd. KhNEU, Kharkiv, 240 р.
Список використаної літератури:
Ареф’єв С.О. Бізнес-процеси підприємства: сутність та класифікація / С.О. Ареф’єв, В.А. Поцелуйко // Формування ринкових відносин в Україні. – 2017. – № 12. – С. 89–93.
Великий тлумачний словник сучасної української мови / уклад. і голов. ред. В.Т. Бусел. – К. : Ірпінь, 2005. –1728 с.
Гальків Л.І. До питання генезису поняття «бізнес-процес» / Л.І. Гальків, Д.В. Грищук // Сталий розвиток економіки. – 2016. – № 3 [Електронний ресурс]. – Режим доступу : https://journals.indexcopernicus.com/api/file/viewByFileId/121704.pdf.
Горлачук В.В. Економіка підприємства : навчальний посібник / В.В. Горлачук, І.Г. Яненкова. – Миколаїв : Вид-во ЧДУ ім. Петра Могили, 2010. – 344 с.
Демиденко В.В. Управління бізнес-процесами як складова процесного підходу до управління підприємством / В.В. Демиденко // Ефективна економіка. – 2015. – № 11 [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.economy.nayka.com.ua/ ?op=1&z=4517.
ДСТУ ISO 9000:2015 Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів (ISO 9000:2015, IDT) [Електронний ресурс]. – Режим доступу : https://khoda.gov.ua/image/catalog/files/%209000.pdf.
ДСТУ ISO 9001:2015 Системи управління якістю. Вимоги (ISO 9001:2015, IDT) [Електронний ресурс]. – Режим доступу : https://khoda.gov.ua/image/catalog/files/%209001.pdf.
Дурняк Б.В. Понятійний апарат теорії процесного управління / Б.В. Дурняк, О.А. Машков, В.І. Сабат // Моделювання та інформаційні технології. – 2013. – Вип. 70. – С. 146–153 [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/UJRN/Mtit_2013_70_23.
Командровська В.Є. Бізнес-процеси підприємства: сутність та методи удосконалення / В.Є. Командровська, О.Ю. Морозенко // Проблеми підвищення ефективності інфраструктури. – 2011. – № 30 [Електронний ресурс]. – Режим доступу : https://jrnl.nau.edu.ua/index.php/PPEI/article/view/325.
Ольшанський О.В. Особливості управління бізнес-процесами підприємств торгівлі та методи їх удосконалення / О.В. Ольшанський // Науковий вісник Ужгородського національного університету. – 2018. – Вип. 22 [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.visnyk-econom.uzhnu.uz.ua/archive/22_3_2018ua/7.pdf.
Чорнобай Л.І. Бізнес-процеси підприємства: загальна характеристика та економічна суть / Л.І. Чорнобай, О.І. Дума // Вісник Національного університету Львівська політехніка / Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення і проблеми розвитку. – 2013. – С. 125–131.
Шемаєва Л.Г. Управління якістю бізнес-процесів на підприємстві : монографія / Л.Г. Шемаєва, К.С. Безгін, К.Г. Наумік. – Харків : Вид. ХНЕУ, 2009. – 240 с.
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2023 Ігор Іванович Світлишин
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Автор, який подає матеріали до друку, зберігає за собою всі авторські права та надає відповідному виданню право першої публікації, дозволяючи розповсюджувати даний матеріал із зазначенням авторства та джерела первинної публікації, а також погоджується на розміщення її електронної версії на сайті Національної бібліотеки ім. В.І. Вернадського та на сайті журналу.
