Балай НО. Вплив клієнтського досвіду на фінансові показники діяльності підприємств сфери послуг. ema [інтернет]. 06, Квітень 2022 [цит. за 19, Червень 2025];(1(99):3-10. доступний у: https://ema.ztu.edu.ua/article/view/254274