БАЛАЙ , Н. О. Вплив клієнтського досвіду на фінансові показники діяльності підприємств сфери послуг. Економіка, управління та адміністрування, [S. l.], n. 1(99), p. 3–10, 2022. DOI: 10.26642/ema-2022-1(99)-3-10. Disponível em: http://ema.ztu.edu.ua/article/view/254274. Acesso em: 29 квіт. 2024.